Trocas e Devoluções
Política de Troca e Devolução – Rebas do Cerrado
Como os produtos do Rebas do Cerrado são confeccionados sob encomenda, cada item é produzido especialmente para o integrante. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue critérios específicos, prezando pela transparência, bom senso e respeito a todos.
1. Produtos sob encomenda
-
Não realizamos devolução por desistência após a confirmação do pedido, pois a produção é feita exclusivamente de acordo com a solicitação (modelo, tamanho e quantidade).
-
Antes de confirmar o pedido, é importante verificar atentamente modelo, tamanho e dados informados.
2. Troca por defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
-
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
-
O item deve estar sem uso, sem lavagem e em perfeito estado, exceto pelo defeito relatado.
-
Após análise e confirmação do defeito, será providenciada a troca sem custo para o solicitante.
3. Troca por tamanho (casos excepcionais)
Por se tratar de produção sob demanda:
-
Trocas por tamanho não são garantidas.
-
Poderão ser avaliadas caso a caso, dependendo da disponibilidade de peças em estoque ou da viabilidade de nova produção.
-
Eventuais custos de produção ou envio poderão ser de responsabilidade do solicitante.
4. Erro no pedido ou na entrega
Se houver divergência entre o produto recebido e o pedido realizado (modelo, tamanho ou item):
-
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
-
A correção ou substituição será realizada sem custos.
5. Como solicitar troca ou devolução
Entre em contato com a equipe do Rebas informando:
-
Nome completo
-
Produto solicitado
-
Descrição do problema
-
Fotos do item (quando aplicável)
6. Considerações finais
A venda dos produtos do Rebas tem como objetivo fortalecer a identidade do grupo e contribuir com a manutenção de suas atividades. Contamos com a compreensão e a colaboração de todos para que o processo funcione de forma organizada e sustentável.